Regionalny Program Operacyjny Województwa Śląskiego -
realna odpowiedź na realne potrzeby
Szpital Specjalistyczny im. Sz. Starkiewicza w Dąbrowie Górniczej realizuje projekt: Przyszpitalna Przychodnia Specjalistyczna przyjazna pacjentom – nowa jakość w zarządzaniu usługami medycznymi. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego na lata 2007 – 2013, Priorytet IX Zdrowie i rekreacja, Działanie 9.2 Infrastruktura lecznictwa otwartego. Całkowita wartość projektu wynosi 686 470 PLN z czego 583 499,50 PLN pochodzi ze srodków Unii Europejskiej.
Informacje źródłowe na temat Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego na lata 2007-2013 znajdują się na stronie www.rpo.silesia-region.pl
Głównym założeniem przedsięwzięcia jest instalacja na terenie Poradni dwóch systemów: - kolejkowego/przyzywowego
- kartotecznego
System przyzywowy ma na celu zarządzanie kolejką oczekujących do kartoteki i na wizytę lekarską pacjentów. Na podstawie pobranego numerka klient poradni oczekuje w dowolnym miejscu na wezwanie. Informacje o stanie kolejki i wezwaniu przekazywane są za pomocą wyświetlaczy stanowiskowych, komunikatów głosowych i dużych monitorów wyświetlających szereg użytecznych wiadomości.
System kartoteczny opiera się na instalacji maszyn przechowujących i wyszukujących historie zdrowia i choroby. Na elektroniczne polecenie operatora – rejestratorki medycznej, maszyna wyszukuje miejsce przechowywania dokumentu i automatycznie dostarcza półkę z historią choroby „do rąk” pracownika, ze wskazaniem miejsca dokumentu w szufladzie.
Zamierzonym efektem projektu jest poprawa komfortu pacjentów korzystających z usług Poradni Szpitala, a także znaczące skrócenie czasu obsługi.
Dodatkowe informacje dla pacjentów:
OBSŁUGA BILETERA
1.Ustalenie terminu wizyty u lekarza specjalisty:
-Lekko nacisnąć pole: UMAWIANIE WIZYT pod właściwą Kartoteką (poniżej każdej Kartoteki wymienione są Poradnie Specjalistyczne przez nie obsługiwane)
-Pobrać wydrukowany bilet z numerem i ustawić się przed właściwą Kartoteką nr 1 lub nr 2
-Po wywołaniu numeru należy podejść do okienka w Kartotece celem umówienia terminu wizyty
2.Wyciągnięcie „karty”, wizyta u lekarza specjalisty:
-Lekko nacisnąć pole z nazwą Poradni Specjalistycznej, w której ma odbyć się porada lekarska
-Pobrać wydrukowany bilet z numerem i ustawić się przed właściwą Kartoteką nr 1 lub nr 2
-Po wywołaniu numeru podejść do okienka w Kartotece celem wyciągnięcia „karty”
-Następnie udać się pod gabinet, w którym przyjmuje lekarz specjalista
-Przywołanie pacjenta do gabinetu następuje poprzez wyświetlenie numeru na wyświetlaczu i komunikat głosowy
-Termin kolejnej wizyty konsultacyjnej:
-ustala lekarz w gabinecie
-lub lekarz kieruje pacjenta z tym samym numerem do Kartoteki, w której wyciągana była wcześniej „karta”. Po wywołaniu numeru w Kartotece należy podejść do okienka celem umówienia terminu kolejnej wizyty.
Ważne:
- Numery wydawane przez bileter ważne są tylko w dniu ich pobrania
- Pacjent, który nie zgłosił się na wezwanie jest „odkładany” w kolejce oczekujących na przywołanie docelowo na 5 minut, chyba że lekarz lub rejestratorka medyczna ustali inaczej. Po upływie ustalonego przedziału czasu „odłożony” pacjent automatycznie znajdzie się na początku kolejki. Jeżeli pacjent nie zgłosi się na wezwanie po raz czwarty, jest automatycznie usuwany z kolejki oczekujących
-Honorowi dawcy krwi, dawcy organów, kobiety w ciąży, kombatanci obsługiwani są poza kolejnością, bez względu na pobrany numer i miejsce w kolejce – na podstawie dokumentu upoważniającego do świadczenia
-W uzasadnionych dla zdrowia pacjenta przypadkach lekarz i/lub rejestratorka medyczna może przywołać pacjenta poza kolejnością, bez względu na pobrany numer i miejsce w kolejce lub w ogóle bez numeru
- Lekarz udzielający świadczenia może odesłać pacjenta celem np. uzupełnienia dokumentacji lub dodatkowego badania diagnostycznego potrzebnego do oceny stanu zdrowia w dniu bieżącym (np. zdjęcie RTG) poprzez funkcję „odłożenia” w kolejce, na czas określony przez lekarza, np. 20 min. Po upływie tego czasu odesłany pacjent automatycznie znajdzie się na początku kolejki.
- Pula numerów jest wspólna dla wszystkich Poradni Specjalistycznych i nie świadczy o kolejności oczekiwania do danego lekarza specjalisty. Na przykład, przy pobieraniu numerów z biletownika:
1.Bilet z nr 1 – Poradnia Chirurgii Urazowo-Ortopedycznej (pierwszy w kolejce do lekarza specjalisty)
2.Bilet z nr 2 – Poradnia Chirurgii Ogólnej (pierwszy w kolejce do lekarza specjalisty)
3.Bilet z nr 3 – Poradnia Okulistyki (pierwszy w kolejce do lekarza specjalisty)
4.Bilet z nr 4 – Poradnia Otolaryngologii (pierwszy w kolejce do lekarza specjalisty)
5.Bilet z nr 5 – Poradnia Chirurgii Urazowo-Ortopedycznej (drugi w kolejce do lekarza specjalisty)
6.Bilet z nr 6 – Poradnia Chirurgii Ogólnej (drugi w kolejce do lekarza specjalisty)
czwartek, 17-05-2012
